Preguntas Frecuentes

Si ocurriese algún aumento en las tarifas, Claro Larga Distancia te informará. Esta notificación podría ser enviada a través de un mensaje en su factura o algún otro medio.

Si se reducen las tarifas asociadas a su plan de llamadas, usted automáticamente recibirá la misma aplicada en su factura.

La Sección 3 menciona que un cargo por demora PODRÁ aplicarse por balances vencidos. Aunque actualmente Claro Larga Distancia no cobra estos cargos, esta sección nos da el derecho de aplicar el mismo.

La FCC ha diseñado un orden de prioridad para establecer el servicio en casos de emergencias nacionales como parte de un plan de contingencia. Estas prioridades indicarán quiénes y el orden en que recibirán el servicio conforme a las necesidades del ciudadano.

No. Este Contrato no afectará el plan ni las tarifas que hayas elegido y no hay cargos asociados al mismo.

Los términos y las condiciones en el Contrato de Servicio aplican a todos los planes de Claro Larga Distancia para llamadas hacia los Estados Unidos y países internacionales.

Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarse llamando a nuestro Centro de Asistencia al Cliente al (787) 749-2000.

Para conocer qué plan tienes con nosotros actualmente, llama sin cargos al Centro de Ventas al (787) 749-2000.

No nos proponemos realizar cambios en el Contrato de Servicio. Si durante el año surgiesen algunos cambios en los términos y condiciones, serás notificado.

Como todos los términos y condiciones te aplican a ti, te recomendamos que los leas, y guardes una copia del Contrato para referencia futura.

Sí y No.

No - Los términos y condiciones han estado en efecto desde que Claro Larga Distancia comenzó a radicar las tarifas ante la FCC.
Sí - Debido a la nueva regulación, dichos términos y condiciones no se radicarán ante la FCC, si no que deben ser provistos directamente a nuestros clientes. El cliente acepta estos términos utilizando el servicio de larga distancia de Claro Larga Distancia.

No. No hay cargos asociados por la implantación del Contrato de Servicio. Tu plan y las tarifas no se afectarán.

La decisión de la FCC aplica a todas las compañías portadoras de larga distancia.

Este Contrato de Servicio contiene términos y condiciones que se aplican al servicio provisto por Claro Larga Distancia a ti y sus demás clientes. La razón por la que has recibido este documento es porque la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) ha establecido que los portadores de larga distancia no tienen que registrar sus tarifas de servicios interestatales (hacia Estados Unidos) y países internacionales. La tarifa contiene los cargos, términos y las condiciones bajo las cuales Claro Larga Distancia proporciona servicio a sus clientes.

Para estar en conformidad con las reglas de la FCC, Claro Larga Distancia debe establecer acuerdos con sus clientes. El acuerdo contiene los términos y las condiciones asociados al servicio que proporcionamos. Esto es muy similar a los términos y condiciones que las compañías de tarjetas de crédito envían a sus clientes. Aceptando nuestros servicios, tú convienes los términos y las condiciones bajo el Contrato de Servicio.

No tienes que firmar. Tú validas los términos y las condiciones simplemente si continúa utilizando y pagando los servicios de Claro Larga Distancia. Recomendamos guardar este documento para futura referencia.